Termos de Uso

Última atualização: 10 de julho de 2026.

1. Identificação da empresa

Este site é operado pela Kanoha Fornecimento de Alimentos Preparados LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 19.386.302/0001-78, com sede na R General Osorio, 96, Centro, São Manuel/SP, CEP 18.650-075. Atividade principal: fornecimento de alimentos preparados preponderantemente para consumo domiciliar.

2. Aceitação dos termos

Ao acessar este site ou fazer um pedido junto à Kanoha, o cliente declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Quem não concordar com alguma condição aqui descrita não deve utilizar o site nem fazer pedidos.

3. Descrição dos serviços

A Kanoha prepara marmitas e refeições caseiras para retirada no endereço da empresa, em São Manuel/SP, incluindo pratos do dia e encomendas combinadas com antecedência para dias específicos da semana. O cardápio varia conforme a disponibilidade de ingredientes e pode ser consultado por telefone.

4. Pedidos e pagamento

Pedidos e encomendas são combinados por telefone ou pessoalmente no balcão, com quantidade, dia e horário de retirada definidos junto à equipe. As formas de pagamento aceitas são informadas no momento do pedido ou da retirada.

5. Responsabilidades do cliente

O cliente é responsável por confirmar a quantidade, o dia e o horário combinados para retirada, e por informar com antecedência qualquer cancelamento ou alteração de encomenda, evitando desperdício de alimentos já preparados.

6. Qualidade e conservação dos alimentos

As marmitas são preparadas no mesmo dia da retirada. Após a retirada, a conservação e o consumo dentro do prazo adequado passam a ser responsabilidade do cliente. Recomendamos consumir a refeição em até algumas horas ou mantê-la refrigerada até o momento de aquecer.

7. Limitação de responsabilidade

A Kanoha se compromete a preparar os alimentos com os cuidados de higiene e manuseio próprios da atividade. A empresa não se responsabiliza por problemas decorrentes de armazenamento inadequado do produto após a retirada pelo cliente.

8. Cancelamento e trocas

As condições de cancelamento de encomendas e de troca em caso de erro no pedido estão descritas na nossa Política de Reembolso.

9. Alterações destes termos

Estes Termos de Uso podem ser atualizados periodicamente para refletir mudanças legais ou na forma de funcionamento da Kanoha. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo do documento.

10. Foro e legislação aplicável

Este documento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Manuel, SP, para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

11. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser encaminhadas para kanohapatricia@gmail.com ou pelo telefone (14) 9172-8215, em horário de atendimento, de segunda a sábado, das 7h às 15h.